Las siguientes Condiciones Generales de Contratación contienen al mismo tiempo información legal sobre sus derechos conforme a las disposiciones relativas a los contratos a distancia y al comercio electrónico
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») se aplican a todos los suministros de HAKA a consumidores (§ 14 BGB).
Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
2. Partes contratantes
El contrato de compraventa se celebra con HAKA, titular David Feldbrügge, Bahnhofstr. 15, 29456 Hitzacker . Puede contactar con su persona de contacto en días laborables de 10.00 a 17.00 horas en el número 05862 987850 o por correo electrónico: feldbruegge@lehm-laden.de.
3. Oferta y celebración del contrato
3.1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Salvo error.
3.1.1. Muchos de los productos ofrecidos son productos naturales que pueden variar en su naturaleza y color; esto no constituye motivo de reclamación.
3.2. Al hacer clic en el botón "pedir" realiza usted un pedido vinculante de los artículos enumerados en la página de pedido. El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos su pedido mediante una confirmación del pedido por correo electrónico inmediatamente después de la recepción de su pedido
4. Desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (HAKA, David Feldbrügge, Bahnhofstr. 15, 29456 Hitzacker, n.º de fax 05862 987863, a través de nuestro formulario de contacto o en feldbruegge@lehm-laden.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Por supuesto, también es posible desistir por teléfono. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega si la prestación de la entrega ya se ha efectuado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted enviar o entregar los bienes a nosotros mismos o, en caso de entregas de carga fraccionada o por agencia de transportes, a otra dirección que, en su caso, le indicaremos entonces, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o, en caso de envíos de paquetería, hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según el tipo de transporte elegido y qué condición se cumpla primero.
Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. (Examen tal como es habitual en un establecimiento comercial)
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En caso de entregas de carga fraccionada o por agencia de transportes, los costes de devolución pueden superar hasta en un 30 % los gastos de envío abonados por usted; le rogamos que solicite asesoramiento previo al respecto.
Fin de la información sobre el desistimiento
4.2. El derecho de desistimiento no existe en el caso del suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales.
4.3. Le rogamos que evite daños o suciedad. Devuélvanos la mercancía, a ser posible, en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En su caso, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure una protección suficiente contra daños de transporte mediante un embalaje adecuado, a fin de evitar reclamaciones de indemnización por daños derivados de un embalaje deficiente.
4.4 Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En caso de entregas de carga fraccionada o por agencia de transportes, los costes de devolución pueden superar hasta en un 30 % los gastos de envío abonados por usted.
4.5. Le rogamos que, antes de la devolución, nos llame al número de teléfono 05862 987850. Especialmente en el caso de entregas de carga fraccionada o por agencia de transportes, es posible que podamos encontrar soluciones más económicas. Por supuesto, el transporte de devolución puede ser organizado por nosotros.
4.6. Tenga en cuenta que las modalidades indicadas en los apartados 4.3 a 4.5. no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
4a. Gastos de devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento
Si ejerce usted su derecho legal de desistimiento (véase la información sobre el desistimiento), deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En caso de entregas de carga fraccionada o por agencia de transportes, los costes de devolución pueden superar hasta en un 30 % los gastos de envío abonados por usted. En caso de una eventual devolución, póngase en contacto conmigo en cualquier caso; así podré explicarle el procedimiento exacto y, por supuesto, también encargar la agencia de transportes por cuenta suya.
5. Precios y gastos de envío
5.1. Los precios indicados en las páginas de producto incluyen el IVA legal y demás componentes del precio.
5.2. Adicionalmente, por la entrega dentro de Alemania cobramos gastos de transporte que dependen del peso y de la distancia. Los gastos de envío se le mostrarán en el carrito de la compra tras introducir su código postal de destino. Calculados en función del producto y del peso, exactamente para su entrega.
Si la agencia de transportes tiene que realizar un nuevo intento de entrega, o se producen tiempos de espera inesperadamente largos durante la descarga del camión, pueden generarse costes adicionales para usted.
5.3. Son posibles las entregas parciales.
6. Entrega
6.1. La entrega de paquetes se realiza en Europa; los plazos de entrega varían de un país a otro. El plazo máximo habitual de entrega de un paquete a otro país de la UE es de 6 días, y a países no pertenecientes a la UE, de hasta 10 días.
6.2. La entrega de carga fraccionada o mediante agencia de transportes se realiza en Alemania; las entregas a toda Europa son posibles previa solicitud
6.3. El plazo de entrega dentro de Alemania es de 2 días laborables para paquetes, de 2 a 5 días laborables para carga fraccionada y de 5-10 días laborables para mercancía enviada por agencia de transportes. En la respectiva página de producto indicamos los plazos de entrega que, en su caso, difieran.
6.4. Las fechas de entrega comprometidas son fechas de entrega previstas. No se aceptan indemnizaciones por fechas de entrega no cumplidas.
7. Pago
7.1. El pago se efectúa mediante pago anticipado, PayPal o factura
7.2. Si elige la modalidad de pago anticipado, le indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
7.3. Solo tendrá usted derecho a compensación si sus contrapretensiones han sido declaradas judicialmente con carácter firme, no han sido impugnadas o han sido reconocidas por nosotros por escrito.
8. Garantía
Garantizamos que los productos están libres de defectos de fabricación y de material. El plazo de garantía comienza con la fecha de entrega. No se asume ninguna garantía por la aplicación ni por la idoneidad del soporte, ya que el vendedor no tiene influencia alguna sobre la aplicación. Si no se siguen las instrucciones de funcionamiento o de mantenimiento del fabricante, se realizan modificaciones en los productos, se sustituyen piezas o se utilizan materiales consumibles que no se correspondan con las especificaciones originales, se extinguirá toda garantía si el comprador no refuta una afirmación fundamentada correspondiente de que ha sido precisamente una de estas circunstancias la que ha causado el defecto. El comprador está obligado a comunicar los defectos por escrito sin demora, pero a más tardar en el plazo de una semana tras la recepción del suministro. Los defectos que no puedan descubrirse dentro de dicho plazo ni siquiera mediante un examen cuidadoso deberán ser comunicados por escrito por el comprador sin demora tras su descubrimiento. Estos nos obligan a la retirada de la mercancía reclamada y a un suministro de sustitución, pero en ningún caso al pago de una indemnización por daños y perjuicios. Las ligeras diferencias de color debidas al uso de materias primas naturales no constituyen motivo de reclamación. Tampoco las que se produzcan en suministros posteriores.
9. Información y asesoramiento
Toda la información verbal y escrita sobre la idoneidad y las posibilidades de aplicación de nuestra mercancía se facilita según nuestro leal saber y entender. No obstante, solo representa nuestros valores de experiencia y no constituye ninguna garantía de características. Por ello, quedan excluidas las reclamaciones contra nosotros. Los acuerdos o acuerdos accesorios solo son válidos si son confirmados por escrito por nuestra dirección. El comprador sigue estando obligado a cerciorarse, mediante su propio examen, de la idoneidad de la mercancía para el uso previsto por él.
10. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
11. Lugar de cumplimiento
El lugar de cumplimiento para todas las pretensiones derivadas de la relación contractual es Hitzacker. El fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual es Dannenberg.
Información adicional
1. Proceso de pedido
Cuando haya encontrado el producto deseado, puede añadirlo al carrito de la compra sin compromiso mediante el botón "Añadir al carrito". Si tiene artículos en el carrito, puede acceder al carrito en cualquier momento haciendo clic en el botón Carrito y ver sus artículos sin compromiso. Puede eliminar los productos del carrito en cualquier momento haciendo clic en el botón "Papelera". Si desea comprar los productos del carrito, haga clic en el botón "Ir a caja". A continuación, introduzca sus datos. Los datos obligatorios están marcados con un *. No es necesario registrarse; sus datos se transmiten de forma cifrada. Tras introducir sus datos y seleccionar la modalidad de pago, accederá a la página de pedido mediante el botón "Continuar" o "Iniciar sesión", si ha iniciado sesión con su nombre de usuario. En la página de pedido puede volver a comprobar todos los datos y artículos. Al hacer clic en el botón "Finalizar pedido" concluye el pedido. El proceso puede cancelarse en cualquier momento. En cada una de las páginas recibirá información adicional.
2. Texto del contrato
El texto del contrato se almacena en nuestro sistema interno. Puede consultar las CGC en cualquier momento en esta página. Los datos del pedido y las CGC se le enviarán por escrito por correo electrónico.
3. Envío
3.1. Mercancía paletizada
La entrega se realiza con distintas agencias de transportes. Los pedidos de hasta 3 t se transportan en camiones con plataforma elevadora y transpaleta. Los pedidos de 3 t a 24 t se transportan en semirremolques; la descarga se realiza entonces con una carretilla elevadora transportable o una grúa. Si usted puede descargar big bags y palés con un peso de 1 t, se envían semirremolques sin equipo de descarga.
Los precios se escalonan según el peso y la distancia. Como envío estándar ofrecemos el camión con plataforma elevadora y el semirremolque con carretilla elevadora transportable; estos precios se muestran automáticamente aquí en la tienda.
Si desea una entrega con descarga mediante grúa o sin descarga, póngase en contacto con nosotros. Le prepararemos entonces una oferta con el precio de transporte vigente.
El acceso al lugar de descarga debe ser transitable para el camión correspondiente.
Pedidos de hasta 30 kg
Los pedidos que pueden embalarse en cajas de cartón los enviamos mediante un servicio de paquetería. Debido al tamaño de los embalajes, puede ocurrir que enviemos su pedido en dos o más paquetes.
Si no tuviéramos un producto en existencias, recibirá un paquete directamente del fabricante.
3.3. Plazos de entrega
Siempre enviamos con rapidez. Los pedidos de hasta 3 t, en un plazo de 2 a 5 días laborables; los pedidos de más de 3 t, en aprox. 5 a 10 días laborables (según la disponibilidad de los camiones). Si se producen retrasos, se lo comunicaremos de inmediato.
(Esta traducción se ofrece únicamente a título informativo; solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.)