Nedenstående almindelige forretningsbetingelser indeholder samtidig lovpligtige oplysninger om Deres rettigheder i henhold til reglerne om fjernsalgsaftaler og elektronisk handel
1. Anvendelsesområde
Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter forretningsbetingelserne) gælder for alle leverancer fra HAKA til forbrugere (§ 14 BGB).
Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, som hverken kan henregnes til vedkommendes erhvervsvirksomhed eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.
2. Aftalepart
Købsaftalen indgås med HAKA, indehaver David Feldbrügge, Bahnhofstr. 15, 29456 Hitzacker . De kan kontakte Deres kontaktperson på hverdage fra kl. 10.00 til kl. 17.00 på 05862 987850 eller pr. e-mail: feldbruegge@lehm-laden.de.
3. Tilbud og aftaleindgåelse
3.1. Præsentationen af produkterne i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive bestilling. Der tages forbehold for fejl.
3.1.1. Mange af de udbudte produkter er naturprodukter, som kan variere i beskaffenhed og farve; dette udgør ikke en reklamationsgrund.
3.2. Ved at klikke på knappen "bestil" afgiver De en bindende bestilling af de varer, der er anført på bestillingssiden. Købsaftalen indgås, når vi accepterer Deres bestilling ved en ordrebekræftelse pr. e-mail umiddelbart efter modtagelsen af Deres bestilling
4. Fortrydelse
Fortrydelsesret
De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får den sidste vare i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os, HAKA, David Feldbrügge, Bahnhofstr. 15, 29456 Hitzacker Fax nr. 05862 987863, via vores kontaktformular eller på feldbruegge@lehm-laden.de, Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Fortrydelse er naturligvis også mulig pr. telefon. De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, eksklusive leveringsomkostninger, hvis leveringsydelsen allerede er blevet udført, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
De returnerer varerne eller afleverer dem til os eller, ved stykgods- eller speditionsleverancer, til en anden adresse, som vi i givet fald oplyser Dem om, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor De har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis De returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller, ved pakkeforsendelser, indtil De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvilken transportform der er valgt, og hvad der er tidligst.
De hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. (Afprøvning, som det er sædvanligt i en fysisk butik)
De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Ved stykgods- eller speditionsleverancer kan udgifterne til tilbagelevering ligge op til 30 % over de forsendelsesomkostninger, De har betalt; lad Dem venligst rådgive herom på forhånd.
Slut på vejledningen om fortrydelsesret
4.2. Fortrydelsesretten gælder ikke ved levering af varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller tydeligt er tilpasset personlige behov.
4.3. Undgå venligst beskadigelse eller tilsmudsning. Returnér venligst varen til os så vidt muligt i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Anvend i givet fald en beskyttende yderemballage. Hvis De ikke længere har originalemballagen, bedes De ved hjælp af en passende emballage sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader for at undgå erstatningskrav på grund af beskadigelse som følge af mangelfuld emballage.
4.4 De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Ved stykgods- eller speditionsleverancer kan udgifterne til tilbagelevering ligge op til 30 % over de forsendelsesomkostninger, De har betalt.
4.5. Ring venligst til os på telefonnummer 05862 987850 inden returnering. Især ved stykgods- eller speditionsleverancer kan vi eventuelt finde billigere løsninger. Returtransporten kan naturligvis organiseres af os.
4.6. Bemærk venligst, at de i afsnit 4.3 til 4.5. nævnte fremgangsmåder ikke er en forudsætning for gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.
4a. Returneringsomkostninger ved udøvelse af fortrydelsesretten
Hvis De gør brug af Deres lovbestemte fortrydelsesret (se vejledningen om fortrydelsesret), skal De afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Ved stykgods- eller speditionsleverancer kan udgifterne til tilbagelevering ligge op til 30 % over de forsendelsesomkostninger, De har betalt. Kontakt mig under alle omstændigheder ved en eventuel returnering, så kan jeg forklare Dem den præcise fremgangsmåde og naturligvis også antage speditøren på Deres vegne.
5. Priser og forsendelsesomkostninger
5.1. De priser, der er angivet på produktsiderne, indeholder den lovpligtige moms og øvrige prisbestanddele.
5.2. Derudover opkræver vi for levering inden for Tyskland fragtomkostninger, som afhænger af vægt og afstand. Forsendelsesomkostningerne vises for Dem i indkøbskurven, når De har indtastet postnummeret på leveringsstedet. Beregnet præcist for Deres levering, afhængigt af produkt og vægt.
Hvis speditøren skal foretage et yderligere leveringsforsøg, eller hvis der opstår uventet lange ventetider under aflæsningen af lastbilen, kan der påløbe Dem yderligere omkostninger.
5.3. Delleverancer er mulige.
6. Levering
6.1. Pakker leveres i Europa; leveringstiderne varierer her fra land til land. Den maksimale normale forsendelsestid for en pakke til andre EU-lande er 6 dage, til lande uden for EU op til 10 dage.
6.2. Levering af stykgods eller speditionsleverancer sker i Tyskland; leveringer i hele Europa er mulige efter forespørgsel
6.3. Leveringstiden er for pakker inden for Tyskland 2 hverdage, for stykgods 2 til 5 hverdage og for speditionsvarer 5-10 hverdage. Eventuelle afvigende leveringstider oplyses på den pågældende produktside.
6.4. Tilsagte leveringsdatoer er planlagte leveringsdatoer. Krav om erstatning for ikke overholdte leveringsdatoer accepteres ikke.
7. Betaling
7.1. Betaling sker ved forudbetaling, PayPal eller faktura
7.2. Hvis De vælger betalingsformen forudbetaling, oplyser vi Dem vores bankoplysninger i ordrebekræftelsen og leverer varen efter modtagelse af betalingen.
7.3. De har kun ret til modregning, hvis Deres modkrav er fastslået ved endelig retsafgørelse, er ubestridte eller er anerkendt skriftligt af os.
8. Mangelsansvar
Vi indestår for, at produkterne er fri for fabrikations- og materialefejl. Reklamationsfristen løber fra leveringsdatoen. Der påtages ingen garanti for forarbejdningen samt for underlagets egnethed, da sælgeren ikke har indflydelse på forarbejdningen. Hvis producentens drifts- eller vedligeholdelsesanvisninger ikke følges, der foretages ændringer på produkterne, dele udskiftes, eller der anvendes forbrugsmaterialer, som ikke svarer til de originale specifikationer, bortfalder ethvert mangelsansvar, hvis bestilleren ikke afkræfter en tilsvarende substantieret påstand om, at det først er en af disse omstændigheder, der har forårsaget manglen. Bestilleren er forpligtet til at meddele mangler skriftligt uden ugrundet ophold, dog senest inden for en uge efter modtagelsen af leverancen. Mangler, som ikke kan opdages inden for denne frist, selv ved omhyggelig undersøgelse, skal bestilleren meddele skriftligt uden ugrundet ophold efter opdagelsen. Disse forpligter os til at tage den reklamerede vare tilbage og foretage erstatningslevering, men under ingen omstændigheder til at betale erstatning. Mindre farveafvigelser, der skyldes anvendelsen af naturlige råstoffer, udgør ikke en reklamationsgrund. Det gælder ligeledes sådanne afvigelser ved efterlevering.
9. Oplysninger og rådgivning
Alle mundtlige og skriftlige oplysninger om vores varers egnethed og anvendelsesmuligheder gives efter bedste overbevisning. Disse udgør dog kun vores erfaringsværdier og ikke en tilsikring. Krav mod os er derfor udelukket. Aftaler eller sideaftaler er kun gyldige, hvis de bekræftes skriftligt af vores ledelse. Bestilleren er fortsat forpligtet til selv ved egen afprøvning at forvisse sig om varens egnethed til det af vedkommende påtænkte anvendelsesformål.
10. Ejendomsforbehold
Varen forbliver vores ejendom, indtil den er betalt fuldt ud.
11. Opfyldelsessted
Opfyldelsessted for alle krav, der opstår af kontraktforholdet, er Hitzacker. Værneting for alle retstvister, der opstår af kontraktforholdet, er Dannenberg.
Yderligere oplysninger
1. Bestillingsforløb
Når De har fundet det ønskede produkt, kan De uforpligtende lægge det i indkøbskurven ved hjælp af knappen "Læg i indkøbskurv". Når De har varer i indkøbskurven, kan De til enhver tid komme til indkøbskurven ved at klikke på knappen Indkøbskurv og uforpligtende se Deres varer. De kan til enhver tid fjerne produkterne fra indkøbskurven igen ved at klikke på knappen "Skraldespand". Hvis De ønsker at købe produkterne i indkøbskurven, skal De klikke på knappen "til kassen". Indtast derefter venligst Deres oplysninger. De obligatoriske oplysninger er markeret med en *. Registrering er ikke nødvendig; Deres oplysninger overføres krypteret. Efter indtastning af Deres oplysninger og valg af betalingsform kommer De via knappen "videre" eller "log ind", hvis De har logget ind med Deres brugernavn, til bestillingssiden. På bestillingssiden kan De kontrollere alle oplysninger og varer igen. Ved at klikke på knappen "Afslut bestilling" afslutter De bestillingen. Processen kan til enhver tid afbrydes. På de enkelte sider får De yderligere oplysninger.
2. Aftaletekst
Aftaleteksten gemmes i vores interne system. De kan til enhver tid se forretningsbetingelserne på denne side. Bestillingsoplysningerne og forretningsbetingelserne sendes til Dem i skriftlig form pr. e-mail.
3. Forsendelse
3.1. Palletvarer
Leveringen sker med forskellige speditører. Bestillinger op til 3 t køres med lastbil med lift og palleløfter. Bestillinger fra 3 t til 24 t køres med sættevognstog, og aflæsningen sker da med en medbragt truck eller kran. Hvis De har mulighed for at aflæsse bigbags og paller med en vægt på 1 t, køres der med sættevognstog uden aflæsningsudstyr.
Priserne er graduerede efter vægt og afstand. Som standardforsendelse har vi lastbil med lift og sættevognstog med medbragt truck; disse priser vises automatisk her i butikken.
Hvis De ønsker en levering med kranaflæsning eller uden aflæsning, bedes De kontakte os herom. Vi vil så udarbejde et tilbud til Dem med den gældende fragtpris.
Adgangsvejen til aflæsningsstedet skal være farbar for den pågældende lastbil.
Bestillinger op til 30 kg
Bestillinger, der kan pakkes i kartoner, sender vi med en pakketjeneste. På grund af emballagestørrelser kan det ske, at vi sender Deres bestilling i to eller flere pakker.
Hvis vi ikke har et produkt på lager, modtager De en pakke direkte fra producenten.
3.3. Leveringstider
Vi sender altid hurtigt. Bestillinger op til 3 t inden for 2 til 5 hverdage, bestillinger over 3 t ca. 5 til 10 hverdage (afhængigt af lastbilernes tilgængelighed). Hvis der opstår forsinkelser, meddeler vi Dem dette omgående.
(Denne oversættelse er kun til orientering; alene den tyske version er juridisk bindende.)