Handelsbetingelser & fortrydelse

Nedenstående almindelige forretningsbetingelser indeholder samtidig lovpligtige oplysninger om Deres rettigheder i henhold til reglerne om aftaler om fjernsalg og om elektronisk handel


1. Anvendelsesområde

Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter AGB) gælder for alle leverancer fra Lehm-Laden til forbrugere (§ 13 BGB).

Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, som hverken kan henregnes til dennes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.


2. Aftalepart

Købsaftalen indgås med Lehm-Laden, indehaver David Feldbrügge, Bahnhofstr. 15, 29456 Hitzacker . De kan kontakte Deres kontaktperson på hverdage fra kl. 10.00 til kl. 17.00 på 05862 987850 eller pr. e-mail: feldbruegge@lehm-laden.de.


3. Tilbud og aftaleindgåelse

3.1. Præsentationen af produkterne i onlinebutikken udgør ikke et retligt bindende tilbud, men en opfordring til at afgive bestilling. Der tages forbehold for fejl.

3.1.1. Mange af de udbudte produkter er naturprodukter, hvis beskaffenhed og farve kan variere; dette udgør ikke en reklamationsgrund.

3.2. Ved at klikke på knappen "bestil" afgiver De en bindende bestilling af de varer, der er anført på bestillingssiden. Købsaftalen indgås, når vi accepterer Deres bestilling ved en ordrebekræftelse pr. e-mail umiddelbart efter modtagelsen af Deres bestilling


4. Fortrydelse
Fortrydelsesret

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får den sidste vare i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os, Lehm-Laden, David Feldbrügge, Bahnhofstr. 15, 29456 Hitzacker fax nr. 05862 987863, via vores kontaktformular eller feldbruegge@lehm-laden.de, Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Fortrydelse er naturligvis også mulig pr. telefon. De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.


Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, dog ikke leveringsomkostningerne, hvis leveringsydelsen allerede er blevet udført, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
De sender varerne eller afleverer dem til os eller, ved stykgods- eller speditionsleveringer, til en anden adresse, som vi i givet fald oplyser Dem om, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor De har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis De returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller, ved pakkeforsendelser, indtil De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvilken transportform der er valgt, og hvad der er tidligst.
De hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. (Afprøvning, som den er sædvanlig i en fysisk butik)
De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Udgifterne til tilbagelevering kan ved stykgods- eller speditionsleveringer ligge op til 30 % over de forsendelsesomkostninger, De har betalt; lad Dem venligst rådgive herom på forhånd.
Slut på vejledningen om fortrydelsesret





4.2. Fortrydelsesretten gælder ikke ved levering af varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller tydeligt er tilpasset personlige behov.

4.3. Undgå venligst beskadigelser eller tilsmudsning. Returner venligst varen til os så vidt muligt i den originale emballage med alt tilbehør og alle emballagedele. Anvend i givet fald en beskyttende yderemballage. Hvis De ikke længere har den originale emballage, bedes De ved hjælp af en tilstrækkelig emballage sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader for at undgå erstatningskrav på grund af beskadigelse som følge af mangelfuld emballage.

4.4 De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Udgifterne til tilbagelevering kan ved stykgods- eller speditionsleveringer ligge op til 30 % over de forsendelsesomkostninger, De har betalt.

4.5. Ring venligst til os på telefonnummer 05862 987850 inden returnering. Især ved stykgods- eller speditionsleveringer kan vi eventuelt finde billigere løsninger. Returtransporten kan naturligvis organiseres af os.

4.6. Bemærk venligst, at de i afsnit 4.3 til 4.5. nævnte modaliteter ikke er en forudsætning for gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.


4a. Returneringsomkostninger ved udøvelse af fortrydelsesretten

Hvis De gør brug af Deres lovbestemte fortrydelsesret (se vejledningen om fortrydelsesret), skal De afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Udgifterne til tilbagelevering kan ved stykgods- eller speditionsleveringer ligge op til 30 % over de forsendelsesomkostninger, De har betalt. Kontakt mig under alle omstændigheder ved en eventuel returnering, så kan jeg forklare Dem den nøjagtige fremgangsmåde og naturligvis også på Deres vegne give speditøren ordren.


5. Priser og forsendelsesomkostninger

5.1. De priser, der er angivet på produktsiderne, indeholder den lovpligtige merværdiafgift og øvrige prisbestanddele.

5.2. Derudover beregner vi for levering inden for Tyskland fragtomkostninger, der afhænger af vægt og afstand. Forsendelsesomkostningerne vises for Dem i indkøbskurven, når De har indtastet postnummeret på bestemmelsesstedet. Afhængigt af produkt og vægt, beregnet præcist til Deres levering.

Hvis speditøren skal foretage et yderligere leveringsforsøg, eller hvis der opstår uventet lange ventetider under aflæsningen af lastbilen, kan der opstå yderligere omkostninger for Dem.

5.3. Delleveringer er mulige.


6. Levering

6.1. Levering af pakker sker i Europa; leveringstiderne varierer her fra land til land. Den maksimale normale forsendelsestid for en pakke til andre EU-lande er 6 dage, til lande uden for EU op til 10 dage.

6.2. Levering af stykgods eller speditionsleverancer sker i Tyskland; leverancer i hele Europa er mulige efter forespørgsel

6.3. Leveringstiden er for pakker inden for Tyskland 2 hverdage, for stykgods 2 til 5 hverdage og for speditionsvarer 5-10 hverdage. Eventuelle afvigende leveringstider angiver vi på den pågældende produktside.

6.4. Tilsagte leveringsdatoer er planlagte leveringsdatoer. Erstatning for ikke overholdte leveringsdatoer accepteres ikke.


7. Betaling

7.1. Betaling sker ved forudbetaling, PayPal eller faktura

7.2. Hvis De vælger betalingsmåden forudbetaling, oplyser vi Dem vores bankoplysninger i ordrebekræftelsen og leverer varen efter modtagelse af betalingen.

7.3. De har kun ret til modregning, hvis Deres modkrav er fastslået ved endelig retsafgørelse eller er ubestridte eller er anerkendt skriftligt af os.


8. Mangelsansvar

Vi indestår for, at produkterne er fri for fabrikations- og materialefejl. Reklamationsperioden begynder på leveringsdatoen. Der påtages ingen garanti for forarbejdningen samt for underlagets egnethed, da sælgeren ikke har indflydelse på forarbejdningen. Hvis producentens drifts- eller vedligeholdelsesanvisninger ikke følges, der foretages ændringer på produkterne, dele udskiftes eller der anvendes forbrugsmaterialer, som ikke svarer til de originale specifikationer, bortfalder ethvert mangelsansvar, hvis bestilleren ikke modbeviser en tilsvarende substantieret påstand om, at det først var en af disse omstændigheder, der forårsagede manglen. Bestilleren er forpligtet til at meddele mangler skriftligt uden unødig forsinkelse, dog senest inden for en uge efter modtagelsen af leverancen. Mangler, som heller ikke ved omhyggelig undersøgelse kan opdages inden for denne frist, skal bestilleren meddele skriftligt uden unødig forsinkelse efter opdagelsen. De forpligter os til at tage den reklamerede vare tilbage og foretage erstatningslevering, men under ingen omstændigheder til at betale skadeserstatning. Mindre farveafvigelser, der skyldes anvendelsen af naturlige råstoffer, udgør ikke en reklamationsgrund. Det gælder ligeledes sådanne ved efterlevering.


9. Oplysninger og rådgivning

Alle mundtlige og skriftlige oplysninger om vores varers egnethed og anvendelsesmuligheder gives efter bedste overbevisning. De udgør dog kun vores erfaringsværdier og ikke nogen tilsikring. Krav mod os er derfor udelukket. Aftaler eller sideaftaler er kun gyldige, hvis de bekræftes skriftligt af vores ledelse. Bestilleren er fortsat forpligtet til selv ved egen afprøvning at forvisse sig om varens egnethed til det af ham påtænkte anvendelsesformål.


10. Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom, indtil den er betalt fuldt ud.


11. Opfyldelsessted

Opfyldelsessted for alle krav, der opstår af kontraktforholdet, er Hitzacker. Værneting for alle retstvister, der opstår af kontraktforholdet, er Dannenberg.


Yderligere oplysninger


1. Bestillingsproces

Når De har fundet det ønskede produkt, kan De uforpligtende lægge det i indkøbskurven ved hjælp af knappen "Læg i indkøbskurven". Når De har varer i indkøbskurven, kan De til enhver tid komme til indkøbskurven ved at klikke på knappen Indkøbskurv og se Deres varer uforpligtende. Produkterne kan De til enhver tid fjerne fra indkøbskurven igen ved at klikke på knappen "Skraldespand". Hvis De vil købe produkterne i indkøbskurven, klikker De på knappen "til kassen". Indtast derefter venligst Deres oplysninger. De obligatoriske oplysninger er markeret med en *. Registrering er ikke nødvendig; Deres oplysninger overføres krypteret. Når De har indtastet Deres oplysninger og valgt betalingsmåde, kommer De via knappen "videre" eller "log ind", hvis De har logget ind med Deres brugernavn, til bestillingssiden. På bestillingssiden kan De kontrollere alle oplysninger og varer endnu en gang. Ved at klikke på knappen "Afslut bestilling" afslutter De bestillingen. Processen kan til enhver tid afbrydes. På de enkelte sider får De yderligere oplysninger.


2. Aftaletekst

Aftaleteksten gemmes i vores interne system. AGB kan De til enhver tid se på denne side. Bestillingsdataene og AGB sendes til Dem i skriftlig form pr. e-mail.


3. Forsendelse
3.1. BigBag- eller pallevarer

Leveringen af ler i BigBags sker med forskellige speditører. Bestillinger op til 3 t køres med lastbil med lift og palleløfter. Bestillinger fra 3 t til 24 t køres med sættevognstog; aflæsningen sker da med en medbragt truck eller kran. Hvis De har mulighed for at aflæsse BigBags og paller med en vægt på 1 t, køres der med sættevognstog uden aflæsningsudstyr.

Priserne er graduerede efter vægt og afstand. Som standardforsendelse har vi lastbil med lift og sættevognstog med medbragt truck; disse priser vises automatisk her i butikken.

Hvis De ønsker en levering med kranaflæsning eller uden aflæsning, bedes De kontakte os herom. Vi vil da udarbejde et tilbud til Dem med den gældende fragtpris.

Tilkørslen til aflæsningsstedet skal være farbar for den pågældende lastbil.


Bestillinger op til 30 kg

Naturfarver, værktøj eller andre bestillinger, der kan pakkes i kartoner, sender vi med en pakkeleverandør. På grund af emballagestørrelser kan det ske, at vi sender Deres bestilling i to eller flere pakker.

Hvis vi ikke har et produkt på lager, modtager De en pakke direkte fra producenten.


3.3. Leveringstider

Vi sender altid hurtigt. Bestillinger op til 3 t inden for 2 til 5 hverdage, bestillinger over 3 t ca. 5 til 10 hverdage (afhængigt af lastbilernes tilgængelighed). Hvis der opstår forsinkelser, meddeler vi Dem det omgående.
(Denne oversættelse er kun til orientering; alene den tyske version er juridisk bindende.)